Ответ депутату

На имя мэра Орла Василия Новикова пришло письмо АО «РИЦ» с пояснением по ситуации, озвученной депутатом Иваном Дынковичем на прошедшем 27 февраля заседании городского Совета.

Напомним, что депутат описал ситуацию с оплатой поездки в маршрутном автобусе банковской картой, на которой не было на момент оплаты необходимых 17 рублей.

В пояснении АО «РИЦ» сказано:

При первой попытке оплаты проезда по банковской карте с недостаточным балансом (на счету менее 17 рублей) поездка в транспорте фиксируется, но пассажир в этот момент по факту ничего не платит, со чета ничего не списывается, т.к. технически банк не может списать необходимую сумму с карты. После этой поездки данная банковская карта попадает в стоп-лист (происходит это по истечении примерно 15 — 30 минут после совершенной поездки). Данная информация передается на все транспортные средства и при попытке совершения следующей поездки в любом транспортном средстве на терминале у водителя отображается сообщение: «Карта в стоп-листе».

В этом случае водитель абсолютно правомерно требует оплату безналичным путем (другой картой) или 20 рублей наличными за текущую поездку.

Для оперативного погашения задолженности за поездку, совершенную при недостаточном балансе («первую поездку»), пассажир может воспользоваться сайтом РИЦ ric-orel.ru.

На главной странице войти в «Кабинет пассажира» и погасить задолженность в ручном режиме. В этот момент правомерно списывается 17 рублей именно за неоплаченную «первую долговую» поездку, а не повторно. С момента погашения задолженности данной картой можно вновь оплачивать!

В случае отсутствия возможности самостоятельного погашения задолженности, для вывода карты из стоп-листа, пассажир может обратиться в АО «РИЦ» по телефону или лично.

При отсутствии возможности обращения в РИЦ, необходимо пополнить баланс карты и в этом случае банк спишет 17 рублей при следующем запросе задолженности (через 24 часа с момента совершения поездки).

АО «РИЦ» по телефон 8-800-450-10-27 либо по адресу — г. Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 21 (вход со двора) 2-й этаж, кабинет 203

Часы работы: понедельник-четверг: 9:00–18:00, пятница: 9:00-17:00


Распечатать




Оставить комментарий


Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.